客户满意度一直是销售服务最为重视的，汽车行业也不例外。车主们对车辆的满意度，不仅只是车辆的本身性能和质量，还有对销售过程以及售后服务等的评价。近日，美国著名的汽车满意度调查公司J.D.Power，发表了2016年中国汽车销售满意度报告。结果让人感到意外，中国人满足度最高的汽车品牌，既不是德系也不是日系。而是东风雪铁龙，同时东风标致也排到了第三位，难道法系车要翻身了吗?
No.1 东风雪铁龙
满意度评分：793
大家都知道法系车在国内的销量一直都是垫底的，因此雪铁龙的销量并不高。它在市面上卖的最好的车型是新爱丽舍和C4世嘉，单月销量才6000多辆左右。这样的业绩在国内市场中小的可怜，可是雪铁龙的满意度却排到了第一，所以说十分令人感到诧异!
从热销车型上看，新爱丽舍在今年1月份刚刚进行了改款，配置上进行了不少的升级，增添了全新的MRN触屏娱乐系统、隐藏式后排舒风系统等功能。最重要的是改款后的新爱丽舍，将变速箱从4AT 更换成了6AT，终于跟上了主流的队伍。
虽然，新爱丽舍今年改款后性价比提高了不少，但和一些热销车相比还有着不小的差距。那为什么车主的满意度这么高呢?主要还是因为雪铁龙服务做的很到位，新车主购车时它们都会介绍相应的售后服务顾问，并且及时预约第一次保养等，这些是很多品牌做不到的。
N0.2 北京现代
满意度评分：787
今年满意度排行的第二位是北京现代，它是J.D.Power的大热门曾经在2014、2015年连续两年获得国内汽车销售满意度的冠军。北京现代和雪铁龙不同，是真正主流的汽车品牌。领动、朗动、iX25、途胜等多款车型，都是“万辆俱乐部”的成员。
但即使是如此的热销，现代的销售服务也没有放下。在J.D.Power设立的服务质量、服务后交车、经销商设施 、服务顾问和服务启动，这五个评价因素上现代做的都非常不错。所以，才能够获得这么高的排名。
北京现代的这样的服务水平和韩国的文化不无关系，韩国人在礼仪方面要求十分苛刻。就连平常说话也会根据对方的年龄分为平语和敬语，这种文化无疑被带到了韩国车企之中。因此，北京现代虽然销量高，但在新车销售的服务上却没有降下来。
No.3 东风标致
满意度评分：772
如果上面的两个品牌能够找出上榜的理由，那么对于标致小编实在是不知道从何说起。同雪铁龙一样属于法系品牌的标致，是汽车投诉榜的常客。虽然没有特别大的问题，但小毛病却一直不断。
所以说它的车主满意度高不太科学，而且标致的人机工程学设计很差，比如标致3008将换挡杆推到最前面之后，因为和操作面板太近你就无法控制空调了。从这样“反人类”的布局，为车辆的使用增添了不少麻烦。
但即使是这样它还能获得这高的评分，小编认为只能归结于，这个排行和车辆性能基本无关。它更多的注重于购买新车过程中，享受到的服务，因此标致才可以这样上榜。这点从长安福特排在满意度榜单的第四名，就可以看出来了。像长安福特这样屡屡被国内车主吐槽的品牌，都能排到第四位，可见这份J.D.Power的汽车销售满意度报告和车辆的使用无关。
另外，今年满意度排行的5到10位为东风风行、MINI、东风悦达起亚、上海大众、斯柯达、中华、斯巴鲁。这份数据只能给想买车的朋友们作为参考，它不并代表着车辆后期的使用表现，希望大家能够分清楚不要被宣传忽悠了!
