这些问题还在 车企这一年你们都在忙什么

苗烨 2015年12月31日 17:35

这时间过得真快,一转眼,都已经2016年了,这一年车市销量起起伏伏的,但11月份销量相较2014年11月来说,大部分车型都呈上升趋势,12月份的榜单过几天才能出来,我们先来看看在2015年是不是销量多的车型投诉最多呢?

瑞风S3

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在上市以后一直得到朋友的青睐,不管是在配置上还是外观造型上,瑞风S3的设计与配置都是很厚道很有诚意的,今年上市的瑞风S3也是好评不断,而售价更是在6.58-8.88万元。在11月的销量,瑞风S3的销量达到了20520辆,更是比十月销量多了近3000辆。

投诉量:350起(以机油乳化为主)

车主投诉主要问题:机油乳化、制动系统生锈

车主投诉描述:车主1:4个轮子3个的刹车盘非接触面明显生锈,4s店说正常现在,不影响使用,不予更换。

车主2:江淮瑞风S3刹车盘非磨区生锈,去4S店保养时跟师傅说了一下,跟4S店经理打过电话,他们说不影响使用问题,不予理赔。

车主主要投诉车型:2014款 1.5L 手动 豪华智能型 5座、2014款 1.5L 手动 豪华智能型 5座

中华V3

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中华V3在2015年5月正式上市,整车外观趋于年轻化设计,家族式格栅设计,黑色涂装的格栅条幅,立体的保险杆设计,尾部设计趋于平庸,动力方面搭载1.5L与1.5T发动机,与之分别匹配5速手动或5速自动变速箱。而在前一阵的成都车展

投诉量:37起(主要集中在12月16日后)

主要投诉问题:发动机机油乳化

车主投诉描述:车主1:我2100公里就去把首保提前做了,主要是机油出现乳化问题,才提车一个月左右,就出现这个问题很是不爽,大家都知道机油乳化对发动机的伤害很大,然而4S给出的答复很不负责任。

车主2:就是开几个公里的样子机油盖里面就有一层白色的东西,防冻液也会减少。

车主3:中华V3发动机机油乳化,挂挡不好挂,刹车距离太长,全车异响!

主要涉及车型:2015款 1.5L 手动 智能型、2015款 1.5L 手动 舒适型、2015款 1.5L 手动 精英型

传祺GS4

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传祺GS4自上市以来,以它的高原创度的时尚外观得到不少好评。而传祺GS4的车型销量也是自上市以来一直占据国内热销SUV榜单,在10月份上升到了前三名的位置。在上月他的销量更是达到了24650辆。

投诉量:233起(主要集中在11月以后)

主要投诉问题:变速器异响、变速器顿挫

车主投诉描述:车主1:变速器在2、3、4档升降时会有咔咔的异响,在挂N档时每隔5秒左右会有卡的一声传来而且换挡杆感觉到震动,每次开起来让人觉得很不舒服。

车主2:前悬挂在行进中有咚咚的声响,油泵声太大,发出的声音就像轮胎漏气一样,刹车片在低速刹车时发出呲呲的响声,变速箱就更不想说了,去4s店已经两次,维修人员表示正常,非常让人恼火,新车还不到一千公里。

车主3:发动机异响声音大,变速箱异响,自动D1挡-2挡问题,刹车问题,一个车还有什么?除了发动机变速箱刹车?

主要涉及车型:2015款 200T G-DCT 精英版、2015款 200T G-DCT 豪华版

别克凯越

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凯越在国内上市十年多,市场表现一直不错,作为家用车型,凯越也是一直有着不错的评价。2016年凯越也将停产,为英朗让路。

投诉量:687起

主要投诉问题:仪表盘开裂、发动机问题

车主投诉描述:车主1:我车是12年11月初买的。前几天常规检查发现发动机气门室周边有机油渗透。时至今天该车行驶路程才1.6万公里。据了解这款车型这种问题普遍存在,是属产品生产缺陷,要求厂方召回彻底解决。(发动机漏油)

车主2:正常使用不到3年仪表盘上方的塑料护板就出现变形的情况,现在越来越严重。明显的质量问题,要求厂商和4S店的销售商免费更换。距上次投诉已经超过10天了,厂商受理了怎么没有任何反馈,今天再次投诉。(仪表盘开裂)

车主3:仪表盘上方与副驾驶安全气囊上面的黑色塑料盖板开胶变形翘起,经过打听,说要整个盖板全换,由于过了保修期,客户要自己花钱更换。塑料盖板没有任何人为破坏,虽然过了保修期,但塑料盖板不是易损件,应该没有任何问题的,如果在阳光下就晒开胶,说明盖板质量有很大问题。另外在网上一查发现这款车经常出现这样的问题。这应该是质量问题了。所以,强烈要求免费更换。(仪表盘开裂)

车主4:本人的别克凯越购于2011年4月,行驶5.1万公里,一直都在4S店保养。2014年八月份我去4S店保养就给店里售后经理提出发动机盖下边有油泥,经理说:“没事,漏的不很,我的也是和你一样的车漏的比你还严重,“我听了他们的话也就没有在意。2015年九月份发现漏油更严重了,到4S店他们说要换气门盖垫子还要打胶在密封,材料工时费一共300元,说我不在保修期内要我自己承担,我认为我在保修期内。2013年9月2号通用在官网对五年内购买的上海通用汽车旗下产品且里程数不超过16万公里的用户延保动力总成二年。于2013年份我去店里保养时他们给我发了一张延保二年且行驶16万公里的发动机总成延保卡。发动机盖漏油在保修期内出现密封不严漏油的严重现象,要求进行免费维修,特此对本情况投诉。(发动机盖漏油)

主要涉及车型:2013款 1.5L 自动 经典型、2008款 新凯越 1.6 AT LE、2011款 新凯越 1.6 LX AT、2011款 新凯越 1.6 LE AT

蒙迪欧

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蒙迪欧一直因为出众的外观设计与强劲的动力让车主津津乐道,但在今年蒙迪欧的异味门事件也是让不少车主郁闷,而且也让不少准备购买蒙迪欧的车主买了其他车型。

投诉量:1422起(包含致胜)

主要投诉问题:变速器问题(致胜)、车身漏水、车内异味

车主投诉描述:车主1:前挡玻璃排水口排水管在发动机舱内,由于排水管长度不够,水直接淋在发动机舱内的电机及空调管,电路上,存在质量安全隐患,厂家在2015年11月份生产的相同车型做出了改进,更换了新的加长的排水管配件,让水不再直接排在电机及空调管、电线上。厂家已针对此问题做出改进,说明厂家也认同将水直接排在电机及空调管、电线是存在质量安全问题,做为车主,为了维护自身的合法权益,为了避免由此造成的安全隐患,向福特4S店提出要求免费更换改进后的发动机舱排水管,但4S店一直以为没有排水配件为由,一直拖延至今,拒不解决问题。

车主2:买的这款蒙迪欧旗舰款是2014年7月份出厂的,没有加装机舱排水管,由于机舱漏水会给以后行驶造成严重安全隐患,希望有关单位出面解决,但是联系厂家和4S店后,4S店执意让顾客买单加装排水管,本身存在的安全隐患理所应该由厂家出面解决,但是厂家授意4S店向客户收费加装该排水管!对此我对这样的售后表示强烈得不满!

车主3:从2013年购买到现如今一直存在很浓的沥青的焦气臭味、四门的密封条也异臭味不段、特别是负压状态下就不能闻、天窗一直不敢开。

车主4:购买之日以上情况均有,发动机舱无排水管安全上面存在隐患,天窗渗水可能导致车辆损失,车内臭味已经接近一年现在仍然存在,希望厂家能处理解决。

主要涉及车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200豪华型、2013款 2.0T 自动 GTDi240旗舰型、2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型....

标致408

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标致408又有着几乎同级中最大的车内空间,换装新的6AT变速箱以后燃油经济性也有着很不错的表现,一直让不少车主满意,咋还有这么多的投诉呢?

投诉量:521起

主要投诉问题:异响、轮胎问题

车主问题描述:车主1:2014年10月27日提的东风标致408,1.8自动豪华版,到出现发动机异响时间仅才购买7个月时间,发动机泠起启动时有尖锐的金属碰撞声,持续大约3分钟左右声音慢慢变小,后消失,去4s进行检测,4s通过检查并将录制汽车启动时的发动机声音,寻求总厂技术支持,听4s店工作人员回复:车辆系磨损不均匀所致。我的车现在都开了一万七千公里了,在购买新车磨合期都未出现异响,到一万七千公里了居然还让是在磨合期。4s店叫我回家先开着,过了10几天后异响不消失,持续时间加长达10分钟,去4s店沟通,4s店表示新车动力部分都是保3年10万公里,叫我先开着,再磨合一段时间,以后出现大问题再来。我问4s店到底磨合期有多长,4s店就说以后要么会越来越响,要么会消失的,要我就这样一直先开着,到现在将近一个月了,我车异响还在继续,时间也越来越长,我向4s店要求写检测报告,4s店摧辞说他们只是接待,检测报告要总厂回复,打客服,客服说以4s检测为准。现在4s和客服都在摧给对方,不予解决。现在两方都在扯皮,问题无法解决。请求相关人士能够提供帮助。

车主2:2015年9月9日放北京金泰凯迪4s点保养维修,上次保养时4s店说前轮油封漏油,当时说没有配件,不影响行驶。这次换完之后没有出店就出现(传动轴4s店说)拐弯加速出现杠杠异响,发动机加速半程还是打缸(4s店试驾过)。他们拒绝更换配件。

车主3:今天6月底提车,平时正常使用,新车都是十分爱惜的。逛论坛偶然发现车友们反映了408很多轮胎问题,鼓包爆胎比比皆是,有天用车前我也检查了一遍,不幸中招,右前轮鼓包。这下高速路都不敢开了。车子轮毂完好无损,没有上过马路牙子,也没跑长途自驾游,都是完全性的正常行驶。4S店拍照后发给固特异厂家,果然不出所料,鉴定结果全是外力冲击至帘线断裂鼓包。我就纳闷了,过个减速带,过个不平整小坑是不是厂家所说的外力冲击的原因,跑在路上轮胎不受外力吗?厂家那些工作人员开的车都是磁悬浮的吗!鉴定结果出来也没得任何解释,就给个结果说不赔。看看网上408车主是有好多反映过轮胎问题,固特异这款安乘明显是质量不过关。跑了几个月甚至几天的出现鼓包爆胎的比比皆是。其他品牌的为啥就没这么普遍?强烈要求厂家免费更换新胎,做出合理解释!

车主4:右后轮胎内测开裂(靠车身内测),其它有一个也有开裂迹象,另一个有脱胶迹象,江阴吉诚东风标致4S店否定为非质量问题,不怎么配合处理,推脱责任,希望能得到权威鉴定结果,情况属实,材料真实。

主要涉及车型:2015款 1.2T 自动 荣耀版、2015款 1.2T 自动 豪华版、2014款 1.8L 自动 豪华版、2014款 1.6T 自动 至尊版...

编辑总结:投诉问题年年都有,问题也都年年差不多,可车企依然让这些问题出现,车企为什么就不能负点责任,为什么就不能消费者对得起对于自己的信赖呢?关于机油乳化问题,不止出现中华V3上,在今年热门的瑞风S3上这个问题也很热门,不少车主都在投诉这个问题。而对于车内异味问题,也不止存在蒙迪欧身上,同时在奥迪A4L身上也有发生。对于408车主的投诉的轮胎问题,同时还出现了不少装配了固特异轮胎的车型上。车企咱们都长点心吧,还消费者一个安心、放心的用车,为了利益偷工减料这会让你丢失多少信任,对自己好不容易建立起来的品牌,也会毁了的。

关键词:瑞风S3,标致408,蒙迪欧,中华V3,传祺GS4,汽车投诉,车型投诉,汽车投诉问题,凯越

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