央视3.15晚会是继春晚之后，最关注的一个电视节目，在3.15晚会上各种侵害消费者权益的事件都会被曝光。虽然2016年3.15晚会曝光名单还未公布，但是发布了部分投诉热点，汽车消费成为继网上购物之后最高的一个投诉热点。其中宝马、奥迪和东风标致全部上榜。主要涉及的问题有：
购买过程中存在的问题
在购买过程中，对于合同中存在的不合理格式条款，我们都已经是司空见惯。但是还有很多车企在购车之后，长期拿不到合格证，短则一个月，长则半年以上。比如菲亚特、东风标致还有比亚迪都发生了类似问题。据了解，一些经销商从厂家购进汽车时合格证被抵押给了银行，需要用消费者的购车款往回赎，而购车款却被一些经销商挪用还了债务，所以合格证迟迟不能交到消费的手上。没有合格证交警部门不予上牌，同时，无法购买盗抢险，出了事故也只能自己承担，理由是车主非法上路违规在先。在2011年的3.15晚会上已经曝光过一次。
销售过程中存在的问题
主要就是一些热门车型，经销商通过让消费者选装配置才能快速提车。否则就是无限期的等待，这让很多消费者都“心甘情愿”的进行选装。还有一些强制搭售保险、挂牌、装修等服务，尤其是贷款购车，首个条件就是在店内购买保险。
经销商存在销售欺诈行为
将试驾车当新车卖，这是近年来发生频率最高的销售欺诈行为。试驾车并非厂家免费提供，在当前的厂家商务政策中，大部分需要商家承担，以六到八折的价格购买。所以很多商家将试驾车倒卖给员工或员工家属，用商品车充当试驾车的角色。由于现在的商品车不上牌也可以购买保险，所有很多经销商就用未上牌的商品试驾。为了防止在试驾期间造成各种划痕，经销商会在门把手上贴保护膜，甚至连座椅的胶袋保护膜都不撕。
还有就是偷换新车零件，这件事就发生在了丰田现在最热销的卡罗拉上。2015年11月份广汽丰田和一汽丰田分别为旗下的6000多辆存在问题的雷凌、卡罗拉更换了变速箱总成。还有一部分问题车辆在售出之前就更换了变速箱总成，而且并没有告知车主，存在销售欺诈行为。
使用过程中存在的问题
在使用过程中的问题在近年来更是闹得沸沸扬扬，从大众的DSG变速箱到后来的速腾断轴，每一次都牵动着消费者的心。现在长安福特的断轴事故，更是频频发生，小至嘉年华大到锐界和金牛座，竟然是无一幸免。并且福特的双离合变速箱还存在着强烈抖动、顿挫，异响等问题。2015国内汽车召回达554.85万辆，召回次数同比增长29%，数量也增长了17%，创历史最高。
售后过程中的问题
售后问题在今年依旧成为投诉热点，去年3.15晚会上曝光了东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车，但在这些4S店，却要你各种大修。在今年这个4S店的潜规则并没有得到改善，对于这种行为应该加大监管力度和惩罚措施，才能保证消费者的合法权益。
燕赵车讯总结：截止到目前为止，央视3.15只发布了这些投诉的热点，汽车消费相关的投诉仅次于排名第一的网络购物，占到了整个投诉总量的近20%。至于品牌和具体问题还没有曝光，我们会持续的关注3.15晚会。
