每个月除了销量榜,还有就是投诉榜也是十分让人关注的,这不在4月5日,车质网公布了2016年汽车投诉榜单,排名前10的以家教车型为主,仅有一款SUV车型翼虎上榜,在前十名中,长安福特家族占了三席,雪佛兰占了两席,具体情况是怎么样呢?一起看看怎么回事吧!
蒙迪欧
三月投诉量:201起(2月投诉量:33起)
投诉主要原因:车内异味
车主主要问题描述:
车主1(选购车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200豪华型):买车近3年时间,自费铲过止震,臭味依旧,地板止震没有铲除,厂家不作为,甲醛超标,危害健康,无视用户健康,不给解决投诉到底!
车主2(选购车型:2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型):车内异味严重,甲醛指数严重超标。车内异味严重只开天窗空气负压下行车奇臭无比,从买车至今一直没有解决这一问题,而且厂家一直没做出回应,另外从买车至今车左侧叶子板里面藏有一袋垃圾。
车主3(选购车型:2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型):天气渐渐升温,蒙迪欧的异味问题在太阳照射下非常严重,现在朋友都不愿意做我的车子,开车见客户他们上车就马上开窗户,20多万买来的车子给我造成很大困扰,现在自己也不停咳嗽有慢性支气管炎的症状。厂家应出有效的解决措施。
帝豪
三月投诉量:145起(2月投诉量:162起)
投诉主要原因:同款不同配置
车主主要问题描述:
车主1(选购车型:2016款 1.3T CVT 向上版 三厢):16款帝豪同款不同车机,我的车的是16款较早的一批车,用的是博泰车机,与后面出厂的车装的远特车机比,不但内存小,速度慢,而且不能使用第三方APP,导航地图旧,强烈要求吉利免费为我们这批车主更换体验更好的远特车机。
车主2(选购车型:2016款 1.5L 手动 豪华版 三厢):在驾驶中发现原车导航地图错误,数次导航无法正确指路导致走错路、冤枉路,多处地点无法显示,且无法自主升级无法下载其他软件,只能使用手机导航,使车载导航成为摆设。还发现有三次音响全部无声音重启也没用,最后汽车熄火后重新发动才没事,另外还有四次倒车影像无显示,后重新挂倒档才好。后来了解到16款帝豪车机有两中版本,一种是博泰的导航不行,无法下载第三方软件、内存小、中控台是注塑的,另一种是远特的可以下载第三方软件、内存大、。在汽车宣传、销售时却没告诉消费者,这是一种欺诈行为,花同样的价钱买到的东西却都不一样。这样的做法如何让消费者相信、放心呢。希望吉利公司能引起重视,出具合理方案。
车主3(选购车型:2016款 1.5L 手动 向上版 三厢):同一款车子,同样的价钱却不能使用同样的车机产品,打电话给4S店说是只能升级。博泰的既不能安装第三方软件,又容易出现各种各样的问题。希望能更换车机,谢谢车质网给我们这样的一个平台。
威朗
三月投诉量:135起(2月投诉量:85起)
投诉主要原因:发动机异响
车主主要问题描述:
车主1(选购车型:2015款 15S 自动 领先型):400公里左右,突然发动机开始传出哒哒哒异响,打开发动机盖声音更加明显,有明显撞击声,去4s店,维修人员很不专业,言语推脱,说是正常声音,在我提出南方省份通用已给出解决方案的时候,并提出出示网络上的帖子的时候,维修人员又表示网上说的不准,网上已有通过通用解决方案解决的车主,同时第二天也有我们车友群的在同一家4s店得到了解决,4s店称要和通用厂家反馈才能解决,事实上已经过了一周多的时间了,厂家和4s店一直没联系我。
车主2(选购车型:2015款 15S 自动 进取型):新车购买后上路一切正常没有异响很舒适,当里程数到达800公里后,车辆启动后怠速一会,从室内可以听到副驾驶座会发出“哒哒哒”的异响声(声音很大)很不舒服。车辆正常行驶一样会听到异响。
车主3(选购车型:2015款 15S 手动 领先型):新车使用2000公里后车在低速或者怠速下,车内能听到非常明显联续的哒哒哒声!哒哒哒声!哒哒哒声!而且声音呈现逐渐变大的倾向,虽然厂商有电话回访,但没有解决问题的动作。
标致408
三月投诉量:132起(2月投诉量:107起)
投诉主要原因:减震器异响、轮胎鼓包、变速器顿挫
车主主要问题描述:
车主1(选购车型:2014款 1.8L 自动 豪华版):本人于2014年12月份购买的2014款东风标致408,行驶不到一年的时间出现了避震异响,特别是早上冷车的时候响声特别的明显,和4S店多次反应,希望厂家重视产品出现的质量问题,给消费者一个交代。
车主2(选购车型:2014款 1.8L 自动 豪华版):冷车减震异响非常严重,特别是冬天一直咚咚咚响个不停。现在天热了。早上从地下车裤开出来的时候还是非常响。跑大概5公里左右车热了,就响得不明显了。去找过4S,总是以他试车的时候不响为理由推托。
车主3(选购车型:2014款 1.8L 手动 领先版):1,每天早上刚跑车子底盘就传来咕噜咕噜的声音,轮胎看的很多人也是这样,2,起步的时候半离合的时候车子抖动很厉害,倒车也是刚买车的时候没有这种现象的现在开了2W公里了抖动的特别明显,3.车子大概开了三四千公里之后在三档和五档收油的时候会有吹口哨的声音。
福克斯
三月投诉量:116起(2月投诉量:64起)
投诉主要原因:变速器抖动、变速器顿挫、变速器异响
车主主要问题描述:
车主1(选购车型:2012款 新福克斯三厢 1.6 AT 风尚型):低速抖动,车子会往前串,N档车身横向抖动。时速10公里左右再加速抖动顿挫最为明显,载重空调开启的时候也特别明显,在2014年年底曾换过一次离合器,期间恢复正常,行驶1万公里左右再次出现以上问题,再次咨询4s店时被告知这是通病无法解决,态度恶劣,多次协商都不管不理,都均以正常为理由打发,希望能更换总成。
车主2(选购车型:2012款 新福克斯三厢 1.6 AT 风尚型):此款车搭乘的“干式双离合变速箱”只要启动行驶在路途当中,不管是在拥堵道路、泥瓦道路、上下坡路、缓慢行驶中等,何时何地都会出现变速箱异响的厉害、抖动、、顿挫、动力被切断等问题!
车主3(选购车型:2012款 新福克斯三厢 1.6 AT 风尚型):2012年3月买的2012款新福克斯三箱1.6AT风尚版开了1年以后开始起步抖动变速箱异响,上坡起步时抖动更加厉害,每次4S店保养反应问题都没得到解决,2016年2月正常行驶过程中中控屏幕出现警报信息提示数次,去4S店反应也未得到解决。
科鲁兹
三月投诉量:107起(2月投诉量:73起)
投诉主要原因:离合器异响变速器顿挫、变速器异响
车主主要问题描述:
车主1(选购车型:2013款 科鲁兹 1.8L SE 自动):2016年2月份第一次发现行驶过程中方向盘无法转向,转向故障灯亮起,随后重启后恢复正常,2016.3.12日再次发现该问题,且第二次反复重启均无法正常使用,差点造成交通事故,随后让拖车拖到中机中泰4S店检测,4S店以打胶处理,声明车辆由于过保如再次出现问题需车主自费更换方向机总成,总费用几近万元,这明显是通用汽车设计缺陷
车主2(选购车型:2015款 1.5 手动 经典版 SE):新车才买20天每次一挡起步就咯得咯得响,二挡三挡更严重,声音更大。离合器怠速时候踩松离合还咯噔一声,每次踩都有。每一次检查4s店都说正常现在越来越严重了有时候还有爆震得声音。这个怎么让人放心开。关系到一家人的安全。
车主3(选购车型:2015款 1.5 手动 经典版 SL):空挡抬离合离合器有响声,一挡升二挡变速箱卡拉卡拉响,升3挡声音小些,一挡到五挡踩离合有异响,尤其是一二挡低速跟车踩离合器卡拉卡拉的响,并且低速加油门的声音大,还有就是挂前进挡有时候有打齿声。车内有异响,一直找不到毛病!
小编总结:据车质网统计2016年3月是在2015年3月后第二次投诉超过4000宗,我们纵观投诉问题,也都是以一些老问题为主,不少车型的投诉量有下降趋势,这个最明显的就是吉利帝豪,这或许因为吉利帝豪厂家处理得当有关。不管是什么车型也好,什么投诉问题也好,还是希望各位车企可以注重一下车主的权益。