在消费者们的印象当中日韩车系的售后服务态度一直都是非常不错的,特别是丰田系列的的售后服务在北美市场更是已经深入人心。可近年来随着汽车工业的高速发展,不少品牌在收获丰厚利润的同时也是已经丢掉了对于客户的承诺,而这也就造成了客户与4S店之间不和谐的关系,甚至有部分客户将4S店称之为“4儿子”店,而这样的称呼可想而知它们与客户的关系。
根据车质网发布的《2017中国乘用车售后服务满意度研究报告》显示国内的合资品牌有五个售后是极差的其水平甚至低于中国在售的合资品牌的平均值。而这样的成绩可是实在对不起消费者们为它们掏的腰包,那这些品牌分别都有谁呢?我们一起接下来看看!

售后满意度差评No.1
长安马自达

说道长安马自达大家会想到什么?没错,想到的一定是马自达家族的运动小王子----昂科塞拉。昂科塞拉一经上市就凭借它靓丽的外观和优异的运动性获得了大批年轻消费者的青睐,而它也是长安马自达近年来唯一的火爆产品了。而作为一个厂家即使你的产品再优秀如果没有相应的售后保障那么发展就始终会受到限制,而根据数据统计长安马自达的售后服务直接排名倒数第一,这也就不难解释为何它即便拥有如此不错产品的情况下却也只能红极一时的原因了。
售后满意度差评No.2
一汽马自达

一汽马自达在中国的发展可谓是充满了坎坷,虽然前段时间凭借阿特兹的出世获得了不少关注,可这依旧改变不了它“十八线过气网红”的命运。而它与兄弟品牌长安马自达一样,空有不错的产品却没有良好的售后服务。要知道4S店说白了也是服务行业而已,把客户服务好了客户自然也就愿意在这儿买了。
售后满意度差评No.3
一汽丰田

在中国的合资品牌中一汽丰田算是一线选手了,要知道不仅在中国就连在北美市场它也是响当当的角色。一汽丰田无论是产品的质量还是产品性价比都是十分不错的,再加上它以往十分优秀的售后服务也就造成了火爆销售的局面。不过近段时间广汽丰田售后服务稍稍有些下滑不过就总体来说还是能让人满意的。
售后满意度差评No.4
广汽丰田

广汽丰田不同与上述三个品牌,它可是在国内销售最好的日系品牌之一了。当然这与它旗下众多的热销车型有着密不可分的关系但要知道广汽丰田在初入华的前几年售后服务可是十分不错的,不过这几年因为其不错的销量开始满满自得起来这也就导致了售后质量下滑甚至排在倒数的局面。
售后满意度差评No.5
上汽通用雪佛兰

雪佛兰作为通用集团旗下的品牌在美国可是拥有着市场一哥的地位,并且随着通用集团对国内市场的重视雪佛兰在国人心中的存在感也是有所增加。虽然无法与同是通用旗下的福特相比,不过也算是有不小的进步了。不过就在这个节骨眼上,雪佛兰却是暴露出了售后质量差劲的问题实在是不应该,如果通用集团相让雪佛兰在国内市场走得更远那么可一定要引起重视。
编辑总结:中国的汽车保有量每年都在稳步上升如果众多汽车厂家们想要在国内市场分一杯羹那么一定要做好各自品牌旗下的售后服务,因为现在不仅是拼产品的年代更是拼服务的年代。