7月27日，J.D. Power亚太公司发布了“2017中国汽车售后服务满意度研究(CSI)”。北京现代以744分的高分，在主流车细分市场中名列排名第一。紧随其后的东风悦达起亚(742分)和长安福特(736分)分列第二、三名。
J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究到今年已经是第17年了。汽车售后服务满意度得分采取1000分制，研究12至48个月的车主对于授权经销商服务部门维修和保养服务的满意度。数据收集工作于2016年12月至2017年5月在中国的62个主要城市进行。
为何北京现代能获得CSI排行榜第一？
北京现代一直把提升客户满意度作为提升品牌力的工作重心。通过售后服务方面持续的努力，不断强化服务意识，打造品质服务，将提升客户满意度落到实处。
近几年，北京现代一直以来都保持高满意度行列，在J.D. Power汽车售后满意度排名中不断提升，2015年、2016年的CSI行业排名前三甲之列。而如今北京现代更是凭借744分的高分力压群雄，获得了CSI行业排名的冠军。在2017年市场普遍进入动荡时期的背景下，北京现代仍然能够在售后服务排名中不断晋升并最终夺冠，充分体现了消费者对北京现代的认可以及企业自身的深厚实力。
近年来，北京现代售后服务理念不断创新，继2015年引入bluemembers服务品牌之后，2017年再度推出了全新的“享你未想 • 北京现代智慧服务”品牌。由原来的只关注车辆生命周期，升级为对客户用车生态的全面服务。通过“移动的生活航母”、“全天候贴身管家”、“便捷透明的汽车消费”、“随身携带的在线车间”，以及“随时随地的共享服务”五大服务功能给客户带来高效、智能、共享，以及个性化定制的智慧服务体验。
在不断服务创新的同时，北京现代继续强化服务流程执行、全面展开对经销商运营能力的培训，推广预约快修、提升店面形象等一系列举措，致力于给用户提供更完善的服务，提高客户的品牌忠诚度和美誉度。
北京现代再度获奖 成为J.D. Power双料冠军
除了CSI售后服务满意度排行榜获得第一名，此前不久北京现代还获得了2017年度SSI销售满意度的冠军。如此一来，北京现代罕见的获得了2017年J.D. Power的双料冠军，更成为了本年度的最大赢家。
与CSI售后服务满意度略有不同，SSI销售满意度的调查研究对象为拥车期2到6个月的汽车用户，SSI对用户在售前、销售和交车过程中的用户感受更为看重，重点检验了在销售过程中的客户满意程度。SSI分数越高，表明消费者对购车过程的满意度越高。SSI分数可以看到消费者对企业所作努力的正面反馈。分数越高，说明消费者在购车过程中越满意。在主流车细分市场，北京现代凭借出色的表现，以665分的总成绩位列第一。
其实，这并不是北京现代第一次获得J.D. Power SSI销售满意度冠军。在J.D. Power发布的《2014年中国汽车销售满意度调研SM(SSI)》中主流车细分市场，北京现代位列第一。《2015年中国汽车销售满意度调研(SSI)报告》，北京现代销售满意度再度夺冠。
多年来，北京现代在J.D. Power满意度调查领域收获颇丰。除了CSI售后服务满意度、SSI销售满意度以外，北京现代还曾在2015年度的IQS新车质量获得冠军，2014年的VDS可靠性排名获得亚军。此外，在SLS售后服务忠诚度，以及APEAL魅力指数等榜上，北京现代同样相继取得了优异的成绩。
不断获奖的北京现代 获得了专家和消费者的赞誉
近年来，除了在J.D. Power满意度调查领域收获颇丰以外，北京现代还在世界多个项目中连连获奖，展现了强大的实力和创新精神。
其中，北京现代领动世界发动机技术领域权威奖项双料加身，其搭载的1.6L GDI缸内直喷发动机和1.4 Turbo GDi发动机均获得“沃德十佳发动机”称号。
此外北京现代领动还在美国公路安全保险协会(IIHS)的碰撞测试中获得“Top Safety Pick+”顶级安全评价;在国内获得C-NCAP五星安全成绩。
2016年，领动还获得综合生态性能评奖荣获金牌——在中国唯一检测汽车综合生态性能的标准《中国生态汽车评价规程》(C-ECAP)中荣获金牌。
而在2016年中国汽车行业用户满意度(CACSI)调查中，北京现代多款车型获得了佳绩。其中瑞纳、名图分获7万以上紧凑型轿车、25万以下中大型轿车细分市场第一名;途胜、ix35以80分成绩获得15-20万A级SUV细分市场并列第一;2016年新上市车型领动，获得2016年市场关注新车(中型轿车)第一名。
此外，现代汽车还斩获世界最权威工业设计大奖——荣获世界最权威的工业设计大奖之一 “2016年IDEA工业设计优秀大奖”汽车交通工具类铜奖，这是现代汽车首次获得该奖项。
总结：北京现代通过客户售后服务、销售服务等方面的提升，实现品牌的稳步升级。J.D. Power客户满意度调查榜双料冠军的取得，体现了北京现代强大的综合实力，更证明了消费者对北京现代的热爱和信任。而多项著名奖项的获得，更证明了北京现代受到了专家和消费者的赞誉和肯定。不断进取的北京现代，相信一定会为消费者提供更为优质、高效的服务。
