随着社会的不断发展，现在对于弱势群体和残障人士的尊重及关怀越来越重视。为了给他们提供行动方便和安全空间，创造一个"平等、参与"的环境，在公共建筑中配备电梯时，必须设无障碍电梯。但是一封写在知乎专栏上的联名信，揭露了目前残障人士在面对无障碍设计时，又出现的新“障碍”。
在这封《337位残障年轻人给高德的一封信：让我们出行无障碍》的联名信中描述了残障人士在生活中常常会遇到的困难：有时候，我们按照地图导航软件的指引来到了地铁的入口，却发现没有直梯我们下不去。有时候我们按照地图导航软件的指引来到了广场的入口，却发现无障碍通道在此处的1000米或者更远的地方。
看到联名信文章后，高德地图在评论中做出了回应，随后联系上了联名信的发起人，仔细了解残障人士的需求。再经过内部沟通和协调，即刻开始无障碍地图的开发。现在高德地图首家上线了无障碍地图!其中包括已上线的色盲模式，北京所有地铁站无障碍设施全面标注且可导航。
打开高德地图，找到附近的地铁站，然后缩放地图，就可以找到无障碍电梯的图标，点击该图标，就可以进行路线规划。
也可以直接搜索关键词“无障碍电梯”，就可以找到附近几个地铁站的所有无障碍电梯位置，方便残障人士做整体的出行规划。
如果想了解地铁站点的更多无障碍设施信息，还可以直接点击地铁站的名字，在详情页进行查看。
几乎在每个旅游社区，都会有人提问，带老人出游，哪些景点有轮椅出租，哪些景点适合推着老人游览。需要无障碍设施的，不只是残障人士，也可能是老迈的长辈，玩滑板崴了脚的兄弟……
目前，高德地图的“随手拍上报”功能也在同步开发中，预计年前便可以开通。大家将可以通过高德地图的随手拍无障碍设施，进行地点标注及上报，贡献每一个人的力量，很多无障碍设施都是室内的，高德需要广大的用户能够通过自己的一个简单动作来帮助不方便出行的人士。
