每年一到这个时候都会让不少企业紧张一番，这春天的到来并没有让一部分企业感到温暖，反而都会觉得更加紧张，更加的头疼。因为在这个时候，315要来了，这每年315的时候，总有那么几家车企要被曝光，今年在央视曝光的投诉热点问题看来，豪华品牌也会再次上榜。
近日，有媒体曝出投诉热点问题，根据投诉资料显示，汽车消费主要涉及五大问题。一是，购买过程中存在的问题，包括合同中存在不合理格式条款，部分商家扣留车辆合格证等;二是，销售过程中存在的问题，包括强制消费行为，如强制搭售保险、挂牌、装修等服务;三是，部分经销商存在销售欺诈行为，包括把旧车当作新车卖，偷换新车零件等;四是，使用过程中存在的问题，包括汽车质量问题，召回问题;五是，售后过程中的问题，包括售后服务不规范、价格不透明、配件只换不修及过度保养等问题。
这汽车投诉问题是整个315晚会发布二号投诉热点，也是及网上购物外的投诉热点，关于汽车消费的投诉也是占到了整个投诉量的20%。在今年的投诉热点中，无法上牌的问题也呈多发势态，不少车主因为购买了汽车后无法正常上牌，导致车辆无法正常使用新闻屡见报端。而且在今年的众多新闻中，还有一类新闻也是很多，不少车主花了原价购买的居然是事故车的事情也是不少，温州的路虎极光，石家庄的大切诺基，泉州的奔驰事故翻新车等等，而且不少车主现在都没有拿到应该属于自己的赔偿。在前几日，长安福特金牛座试驾车在路上断轴的新闻也是沸沸扬扬的，但长安福特一直没有给消费者一个满意的答复，到现在的答复都是模棱两可的答复，让不少车主觉得长安福特的做法是在给自己挖坑。
不管是长安福特的这件事也好，还是车主买到的事故车也好，不少朋友都因为买了车出现了问题以后，并没有得到满意的答复而寒心。车企想建立一个品牌，一个口碑并不容易，但要是想毁掉一个品牌那也简直就是分分钟的事情。不少国外的车型在进入中国国内以后，车辆都发生了问题，有的也不止因为车型的问题，有的时候也与国内的企业在车辆的配件上进行偷工减连，比如安全气囊的减配，比如ESP的减配，再或者羊角的硬度减少等等问题。其实不止是国外车型的有问题，就连自主品牌车型的问题也是有很多，大部分也都是车辆的质量问题，比如各种异响问题。
其实不管是车企的生产问题还是经销商的销售环节，请都不要把国内消费者看成人傻钱多的代表，不要再以为出了问题，道歉或是危机公关做好就可以把大众糊弄过去，而且相关部门也要加大对与这样的企业的惩罚力度，不能再让这样的车企对消费者造成影响。今年的315也马上要来了，各位车企的大佬们，你们不要再以为国人好糊弄了，更不要想着要区别对待中国的消费者了，还是好好想想以后要在国内的产品上怎么稳固，怎么赢的好口碑吧!
