央视315晚会从1991年开播,已经具有20多年的历史了。近年来,汽车质量问题已经逐渐的成为了央视315晚会上主力“演员”,从2011年开始,汽车消费已经4次上榜。每逢315晚会,所有车企的负责人都在时刻的关注着,毕竟被央视315晚会曝光之后,会受到全国观众和消费者的关注。会导致品牌形象受损,甚至是销量下滑,央视315对所有的车企都具有震慑作用吗?
从2013年开始,大众和江淮两个整车企业被曝光之后,并没有整车企业再次上榜,2014年甚至是曝光一个生产老年代步车的企业。首先说大众这个在国人心中的神车,2013年因DSG双离合的问题被央视315晚会曝光后,大众宣布召回38.42万辆汽车。每辆汽车更换部件需要耗费3千至1万元人民币,大众损失达6亿美元以上。但这并没有影响到大众的销量,甚至还夺得当年销量桂冠。
2014年速腾断轴的事件频发,被媒体曝光之后,大众傲慢和遮掩的态度引发了消费者更多的维权活动。在2014年末大众的销量出现了一定的下滑,但这仅是短暂的。大众速腾的断轴事件,可谓是沸沸扬扬,不仅没有登上2014年和2015年的央视315晚会,甚至连续两年,在晚会开始之前都播放了一汽大众的广告,对于速腾的车主来说,可能是含着泪看完了央视3.15晚会。
汽车企业作为央视的广告大户,是国民经济支柱产业之一,有着较强的政治性。对于央视而言,政治远比公平正义更加重要。2015年央视315晚会之前,有8分40秒时长的前插广告。依次出现了近30家企业的广告,其中汽车类广告占了此次315晚会广告的五分之一。涉及汽车企业的有:一汽大众、韩泰轮胎、东风汽车、长安汽车、中华汽车等,其中,长安汽车还出现了两次。这也是长安福特没有上榜的原因之一。
长安福特近年来的“绯闻”,只能说是有过之而无不及,从福特翼虎的断轴、蒙迪欧的车内异味再到福克斯的变速箱漏油和顿挫,都曾轰动一时,引发了消费者的维权活动。但是长安福特却能够在央视315晚会中安然无恙,网上很多的负面新闻都被粗暴的清除。央视315晚会已经成为了一个考验车企公共能力的部门。
随着央视315晚会各种内幕的曝光,315晚会的公信力、权威力正在逐年降低。尤其是从2013年之后,曝光的都是一些无关紧要的事件,对大众的断轴、长安福特变速箱问题却不闻不问,反而曝光了一个生产老年代步车的企业。况且近年来的汽车质量问题比较的普遍,一款车由数万个零件构成难免会出现各种问题。消费者对此也心知肚明,只要是关键零件不存在问题,消费者也不会太在意。
汽车出现问题之后,最紧张的不是研发部门或者生产部门,反而是公关部门在绞尽脑汁,如何的去避免被315晚会曝光,如何去公关相关的部门。央视315晚会在公正性远不及美国的《消费者报告》。《消费者报告》由美国消费者联盟(Consumers Union)主办出版。作为一个独立的非盈利组织。从成立至今,这份杂志从未登过广告,只把对消费品的评估报告的信誉放在第一位。中国的消费者同样需要一个这样的《消费者报告》。